Política de privacidad
Esta política explica qué datos trata Kavian, para qué los usa y cómo puedes pedir que se borren.
Última actualización: 1 de octubre de 2026
Quién es el responsable
TODO: razón social, con NIF TODO: NIF y domicilio en TODO: domicilio social. Para cualquier cuestión de privacidad, escribe a TODO: privacidad@kaviancloud.com.
Qué datos tratamos
Datos de tu cuenta (nombre, email y contraseña cifrada), datos de tu espacio de trabajo (contactos, oportunidades, bots, plantillas) y los mensajes que llegan por los canales que conectas (WhatsApp, Instagram), con el nombre e identificador de cada contacto.
Datos de Meta (WhatsApp e Instagram)
Al conectar un canal guardamos el identificador del número o de la cuenta profesional, su nombre visible y un token de acceso cifrado. Los usamos solo para recibir y enviar los mensajes de tu negocio desde Kavian. No vendemos estos datos, no los usamos para publicidad y no los compartimos con terceros salvo los proveedores que necesitamos para dar el servicio.
Para qué y con qué base
Para prestar el servicio que contratas (ejecución del contrato), facturarlo (obligación legal) y mantenerlo seguro (interés legítimo). Cuando tratas datos de tus clientes en Kavian, tú eres el responsable y Kavian actúa como encargado del tratamiento.
Proveedores
Alojamiento de servidores en la Unión Europea, Stripe para los pagos y Meta Platforms para la mensajería de WhatsApp e Instagram.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tu cuenta esté activa. Al desconectar un canal borramos su token al momento. Si cierras la cuenta, borramos los datos en un plazo máximo de 30 días, salvo los que la ley obligue a conservar.
Eliminación de datos
Puedes desconectar un canal desde Canales, quitar Kavian en la configuración de Facebook o de Instagram (Apps y sitios web) o escribirnos. Cuando Meta nos envía una solicitud de eliminación, borramos los tokens e identificadores de esa cuenta y te damos un código para consultar el estado.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a TODO: privacidad@kaviancloud.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).